【优化营商环境】鹤壁示范区推出全省首个区级营商环境建设质量标准

为进一步发挥政府职能，提高企业服务管理和运行质量，全面提升企业服务水平和行政效率，鹤壁市城乡一体化示范区积极探索企业服务标准化建设工作，近期推出全省首个区级营商环境建设质量标准——《企业走访业务流程Q/FTE001-2022》。

该标准坚持全心全意为企业服务的宗旨，全面落实“五位一体”服务机制，提升服务企业的能力和水平，秉持“主动、专业、高效”的服务理念，努力营造“亲商、重商、安商、扶商、护商”的浓厚氛围。

该标准包括定期走访、月例会及会商、企业问题台账、反映问题交办、督查通报、首问负责制、一次办结制、工作人员管理等八个服务规范，并建立监督考核规范。

该制度的制定实施，将有效提高示范区企业服务标准化水平，加快打造最优营商环境示范区。下一步,示范区将进一步建立完善相关质量标准，打造以“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、服务现场简明化”为核心内容的企业服务标准化体系，实现企业服务的全面提升。